Impressoras Multifuncionais HP LaserJet Pro M1212nf, M1213nf, M1217nfw e M1219nf – A mensagem “Erro de memória do suprimento” é exibida no Painel de Controle

O documento é válido para Impressoras Multifuncionais HP LaserJet Pro M1212, M1213, M1217 e M1219.

A impressora funciona corretamente, mas um “Erro de Memória do Suprimento” é exibido no painel de controle.

Para resolver esse erro, certifique-se de que não haja material de embalagem na impressora ou no cartucho de impressão ou substitua um cartucho com defeito.

Solução 1: Verificar se há material de embalagem dentro da impressora

Geralmente, essa mensagem de erro é causada por material de embalagem deixado no interior da impressora. Siga estas etapas para remover todo o material de embalagem de dentro da impressora.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   

2. Levante a embalagem de papel, mas não a remova.
   Figura : Levantar a embalagem do papel

   

3. Remova a embalagem do cartucho de impressão.
   Figura : Remover a embalagem do cartucho de impressão

   

4. Remova o cartucho da impressora.

      CUIDADO:

   Para evitar danos ao cartucho de impressão, segure-o em ambas as extremidades.

   Figura : Retirar o cartucho de impressão

   

5. Remova a embalagem do interior da impressora.
   Figura : Remover a embalagem do interior da impressora

   

6. Verifique se o cartucho está com alguma aba laranja.
   Figura : Verifique se o cartucho está com alguma aba laranja

   

   1. A presilha laranja
   2. A fita protetora laranja
7. Remova a presilha laranja da extremidade do cartucho de impressão. Puxe para cima a presilha laranja até que ela se rompa do cartucho de impressão.
   Figura : Remover a presilha laranja do cartucho de impressão

   

8. Chacoalhe suavemente o cartucho de impressão para a frente e para trás, para distribuir o toner de maneira uniforme.
   Figura : Chacoalhar o cartucho de impressão

   

9. Dobre a aba no lado esquerdo do cartucho de impressão até que ela se solte. Puxe a aba para remover toda a fita protetora do cartucho de impressão.
   Figura : Remover a fita protetora

   

      CUIDADO:

   Se o toner sujar sua roupa, limpe-a com um pano seco e lave-a em água fria. A água quente fixa o toner no tecido.

10. Instale o cartucho de impressão e feche a porta de acesso ao cartucho.
    Figura : Instalar o cartucho de impressão e fechar a porta de acesso

    

11. Verifique se há mensagens de erro no painel de controle da impressora.

Solução 2: Substituir o cartucho de impressão

Os sensores do cartucho de impressão podem não estar funcionando corretamente. Se o cartucho de impressão for original HP, ele pode estar em garantia. As garantias HP não cobrem cartuchos de impressão não-HP, recondicionados ou vazios.

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